| 技术支持的方式和时间 |
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| 本公司目前仅提供电话和Email技术支持，均有专人为您提供问题答复 |
| 1.电话：13719442657 |
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时间：周一至周五9:00 - 11:30AM, 12:30 - 5:30PM (不包含国家法定假日，春节期间请根据本网站的放假日期而定) |
| 说明：一般通过电话为您解决一些便于口头描述的操作性问题 |
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| 2.Email：techsupport@friendlyarm.com | 时间：一般当天即可回复，最晚24-48小时以内回复 |
| 说明：一般通过Email帮助您解决一些需书面描写或截图性质的疑难问题，该邮件由友善之臂开发工程师直接负责回复(谢绝索取联系电话)。 |
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| 3. 论坛：http://www.arm9home.net | 由友善之臂工程师主持解答，一般当天即可回复 |
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| 技术支持的范围 |
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| 1. 了解开发板上提供了哪些软、硬件资源 |
| 2. 如何运行提供的测试程序和实例 |
| 3. 如何下载和烧写更新系统 |
| 4. 判定是否存在故障 |
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| 对以下问题不在技术支持范围内，仅提供技术研讨 |
| 1. 源码如何理解和修改，电路板的自行拆卸和仿制 |
| 2. 操作系统如何编译和移植 |
| 3. 用户自行开发中遇到的问题，也就是用户定制问题 |
| 4. 资料光盘中提供的"三星原厂资料"和"参考文档" |
| 注意： 我们这样定义“用户定制”：
用户为了实现自己的目的，而自行设计制作或修改而来的任何程序代码、设备。 |
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